1、可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。
2、以综合业务量为基础，客户在建行办理存款，贷款，投资理财，刷卡消费，汇款及异地存取款等业务均可获得星点值。根据产品不同类型，以月日均余额，交易金额，消费金额等作为计算星点值的依据。例如存款，贷款，理财产品以月日均余额计算。
3、当达到五星级标准时，可以持身份证到工行任一网点柜台办理理财金卡，该卡免办卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免短信提醒费，异地工行柜台存款手续费暂免收（不含信用卡）；六星级客户暂免收异地工行自助渠道存取款手续，而普通客户不能享受以上转账优惠。
4、星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。\x0d\x0a我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。
5、月-5月，积极推进20xx年度“千佳”网点创建工作。准备申报“千佳”的网点要加快环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。 （4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。
